(1)
26.06.2015

Доставка цветов: актуальность

89098498_4497432_14v Наш современный мир изобилует различными формами сервиса. Сервис и скорость основные киты любого бизнеса. В том числе и цветочного. Цветочные салоны и интернет магазины цветов с доставкой очень активно борются за своего покупателя, предлагая все более и более интересные и стилизованные букеты, дополнительные сервисы доставки и клиентоориентированного подхода. Заказ цветов с доставкой через интернет магазин широко распространенная услуга, которая уже зарекомендовала себя и стала для многих потребителей естественным выбором. Конечный потребитель услуги заказа цветов, очень условно, подразделяется на два сектора: кто практикуют заказ цветов с доставкой через интернет магазины, и кто - нет.

Доставка цветов: популярность услуги цифрами

Консалтинговой компанией "Бизнес консалт" проводился опрос по спросу услуги заказа цветов через интернет магазины. Задачей этого маркетингового исследования ставилось определение лояльность потребителя к услуге покупка цветов в интернет магазинах с доставкой, а также выявление критериев этого выбора путем определения преимуществ такого сервиса. Выборка приходилась на возрастную категорию 25+, со среднем доходом на человека от 35000 рублей, проживающих в г. Москве и Подмосковье. Интересно отметить тот факт, что около 74% опрошенных как минимум один раз осуществляли покупки через интернет магазины, среди них 58% пользовались сервисом онлайн заказа цветов. Эти же 58% воспользовались услугой доставки цветов по г. Москве и Подмосковью. Очень занимательно выглядит, что почти все потребители этого сервиса готовы делать повторные покупки и доставки цветов через интернет магазины. Около 7% опрощенных делают покупки цветов только через интернет магазины.

Опрос о качественных критериях сервиса представляли собой оценочную шкалу. По анкетным опросам потребителей, пользующихся услугой заказа цветов онлайн с доставкой, были отмеченные следующие плюсы такого сервиса.

Доставка цветов: по каким причинам выбирает большинство

Лидирующую позицию среди отмеченных преимуществ заказа цветов онлайн заняло " экономия времени". Почти 96% респондентов выбрали этот пункт, как самое важное преимущество заказа цветов. На втором месте в анкетах расположилось " широкий ассортимент букетов". Некоторые отдельные комментарии в строке Другое были сформулированы иначе, как то "готовые решения букетов и идей", "ассортиментная выборка по случаю", "удобная сортировка по цене" и похожие на это словосочетания, что в принципе, имеет под собой идею "широкий ассортимент букетов". Итак, 77% респондентов отдали второе место этому преимуществу заказа цветов онлайн. На третьем месте расположился сервис доставки цветов по Москве и Подмосковью. Большинство покупателей интернет магазинов делают покупки только лишь потому, что существует сервис доставки цветов по адресу. Это сервис имеет перекрестное отношение к "экономии времени", так как в строке другое так же указывалось: "не надо забирать заказ из салона", "не надо ходить в магазин". В равных процентных долях, по 35%, уютно соседствуют преимущества заказа цветов онлайн - "покупка в удобное время суток" и "дешевле чем в салонах цветов". Тут следует отметить, что в строке Другое указывалось - "наличие круглосуточной доставки цветов", и "доставка цветов на работу". Следующим пунктом, который тоже набрал значимый процент голосов, а именно 12%, было отмечено "возможность оплаты онлайн". Около 6% отдали свои голоса за сервис "свежие цветы". Около 2% респондентов сочли важным преимуществом заказа цветов через интернет магазины "анонимную доставку цветов".

Доставка цветов: вывод актуальности услуги

Окинув беглым взглядом статистику опроса, мы видим как покупатель становиться все более и более лояльным к покупкам цветов в интернете. Такой выбор обусловлен преимуществами по удобству выбора, покупки и доставки цветов. А самым важным преимуществом заказа цветов через интернет магазины остается "экономия времени". Этот пункт почти во всех опросах о качестве сервиса интернет магазинов тех или иных сегментов онлайн бизнеса занимает лидирующие позиции. Интересен то факт, что при детально обработке и усреднению данных опроса на конкурентную цифру с первым местом выходи сервис доставки цветов по г. Москве и Подмосковью. Сегодняшние перспективы развития интернет магазинов остаются очень привлекательными. Бизнес продажи и доставки цветов через интернет набирает обороты и инициативность, потому что все больше и больше потребителей находят это удобным и доступным, и делают свой выбор в пользу заказа цветов через интернет магазины, а не в цветочных салонах. Для многих покупателей значимым пунктом при выборе компании является сервис доставки цветов по адресу.

Отзывы на: Доставка цветов: актуальность

  • Ольга 27.06.2015

    Очень интересная и познавательная статья. Спасибо за столь интересную и логично выстроенную информацию. Многое для себя уяснила и поняла.

Рейтинг